抓住印度本土社交的结构性机会:“触网”用户红利下，方言内容缺口极大

欧美巨头诸如Facebook，Instagram风靡印度市场多年，ShareChat怎么发现的方言市场空白？

Ankush：当时是2014年，我在Facebook上突然看到一条为Sachin Tendulkar（印度著名板球选手）建WhatsApp群组的留言，为了加入WhatsApp群组，竟然有50000个用户公开分享了自己的手机号码，这太震撼了。

于是我也加了100个人到WhatsApp群里，通常人们被拉入陌生群组都有抵触心理，然而再次让我惊讶的是，这些人刚被拉群，就直接开始用方言聊天了，特别自然，后来我还单独加了很多方言用户，第一时间了解他们的想法和反馈，刷新了我原本的认知。我意识到，这部分方言用户根本不在意自己的隐私，需求还没被现存的渠道满足。然后我们就开始做了聊天室，又迭代聊天机器人，再到后来迭代为信息流内容分发模式。

总结来说，Facebook, Instagram的主要受众是英语用户，而ShareChat是以UGC内容为主，服务印度方言用户的社交社区。

为什么会出现这种情况？

Ankush：因为互联网对他们来说太新了, 虽然他们年龄在25到30岁之间，但是他们网上的种种行为就像十几岁的青少年一样，和我中学时用HiFive, Orkut这些社交软件的行为没有任何区别。

尤其2016年Jio（一家印度电信运营商）在印度快速普及4G网络后，资费更便宜，网速更快，一大批用户突然之间“触网”了，他们还完全不清楚互联网线上的规矩和文化，也不清楚如何在网络社区互动，所以他们的行为非常线下导向，能随意加入WhatsApp群组，随意地找群组的人聊天、交朋友，这和他们原本在线下会做的事情是一样的。

ShareChat也正好抓住了这一波新触网用户的红利，方言用户相比英语用户，他们的行为还有什么不一样？

Ankush：太不一样了。大部分方言用户的头像都特别逗，比如有的会把自己的大头照和印度总理的照片PS到一起，然后昵称夹杂大小写、各种不同的字体、emoji表情等等。孟买、德里这些一线城市的英语用户会觉得，昵称中充满emoji表情包、心形图案也太奇怪了，但是二三线城市的用户打从心底里觉得这真的很酷。

哈哈，这两个用户群体有很多的不同，是因为他们网龄不同，而不是生理年龄的不同。从内容供给端来看，很多印度本土KOL只在ShareChat上开账户发布独家内容，你觉得除了用户受众的不同，还有什么其他原因？

Ankush：因为ShareChat, Instagram, Facebook这几个平台的特性不一样。Facebook连接了精英阶层和下沉用户，但它的定位更像微信，即分享你的个人生活，所以一个典型的Facebook信息流，要么会看到很多你朋友的动态，要么看到来自认证账户的PGC视频，并不会看到大量的UGC内容。因为Facebook战略上没打算发力UGC内容社区，所以我们从来没把它当做竞争对手，KOL们也不会把Facebook当做大量吸粉的阵地；Instagram有种天然的精英调性，对内容生产者来说门槛高，基因上它的影响力无法触达更广泛的下沉市场。Youtube是个例外，由于是视频的形态，有一部分非英文受众。

ShareChat有差异化定位，又抓住了互联网用户的红利，增长非常迅猛，现在的MAU已经超过6000万，这种增长可持续吗？

Ankush：在印度市场，尽管头条、Youtube都正快速增长，但方言内容依然非常匮乏。特别当我看到中国的内容经济发展得轰轰烈烈，而这些内容在印度却完全看不到时，我更深切地感受到印度市场的内容有巨大的缺口。比如，按理说南印度的马拉雅拉姆语地区已经触网5年，想必怎么也至少会有10000个女性KOL来谈论美甲之类的话题，而事实上根本没有。现状是，印度方言用户对内容的需求实在太大了，人们会愿意“谷歌”Instagram上模特的照片，然后用自己的方言去讨论模特的长相、身材。市场上有极大的方言内容供给缺口，等着我们进一步去解决，这也是ShareChat未来的增长机会。

ShareChat上的内容丰富吗？

Ankush：过去一年，我们平台上涌现了很多新的内容生产者，他们可能自己都还没觉察，就已经在做内容生产了。举个例子，镇子里有个小男孩，没事爱玩自行车特技，时不时做出很多酷炫的动作，有一天把线下特技画面传上网，就“噌”的一下爆红了。对于那些线下本来就性格有趣的人，一旦他们开始把内容发到网上，都能成为特别优秀的内容生产者，过段时间，还能拥有大量的关注和粉丝。

我们欣喜地看到，随着互联网的进一步普及，需求端更多新生互联网用户正不断“触网”，供给端越来越多新的内容生产者正从十几亿普通群众中脱颖而出。

严格的系统配合政策和监管 曾因消除仇恨言论被政府褒奖

世界上这么多公司，哪一家最接近你想成为的样子？

Ankush：在组织管理和各个方面，我很欣赏亚马逊，它一直特别重视创新和实验，勇于去尝试，有多样的业务板块，电商、云、内容、渠道等，最终水到渠成。

中国公司在内容上跑得更快，面对来自中国的竞争者，ShareChat的核心竞争力是什么？

Ankush：我们一直面临竞争，西方的竞争者来印度的时间更长。我们的壁垒在于：印度的方言市场非常多样，非常不同。我们起家于对印度本土市场的理解能力，也会持续更好地理解社区，继续发挥对本土市场的洞察优势。

对本土市场的理解也包括了对政策和监管的把握。

Ankush：对，印度对内容平台有相应的法律和社会责任要求。因此，我们有严格的系统来消除色情内容和仇恨言论。相较于其他国家，印度不同宗教和种姓之间的仇恨言论会更加凸显。于是我们设立了专项团队一直和印度政府密切地合作，虽然是创业公司，我们还因为在消除仇恨言论方面积极的动作，被政府表扬过。

我认为，内容一旦被居心叵测的人利用，会非常危险。有的模糊地带，就算法律不明令禁止，我们也坚决不碰，因为如果在灰色地带游走，就算现在没被监管，三年后也会有被诉诸法庭的风险。所以现在我们会和政府定期主动对话，甚至前瞻性地去探讨法律的监管趋势，去了解为了杜绝印度的这些不良内容，应当如何立法。

那对于那些不够熟悉印度当地监管政策的外国公司，你觉得监管会是一个障碍吗？

Ankush：坦白说，考虑内容行业的特殊性，会有潜在的风险。

已覆盖15种本土语言 将精进算法做更优质的内容分发

你们的管理团队怎么样？

Ankush：我和另外两个联合创始人Farid、Bhanu是IITKanpur的校友，2012年就认识，大学期间我们一起做过好几个不同的产品，经历过不少起起伏伏，但不管怎样一直都是一个团队。七年的共同的经历就像是凝合剂，我发自内心觉得我们会一直是一个团队，真的。现在的分工是，Bhanu是CTO，负责技术和基础设施；Farid是COO，负责用户社区、内容推荐、商业合作等。

关于技术和基础设施，我知道你们花了很多精力一直精进AI、深度学习等技术。

Ankush：因为本质上我们做的是内容分发，为了完成内容和用户两端更优的匹配，算法至关重要。这个过程中，怎样让内容最有效率地顺畅流动，让内容生产者和消费者都开心，探索这个问题需要投入很大的精力和耐心，但我们会坚持下去。

你们要处理多种方言数据库，这更增加了算法的复杂程度。

Ankush：是的，处理多样化的印度方言是我们最大的挑战。我们有一支机器学习的团队专门做内容推荐。印度有20种以上的语言，超过1000种方言，连印度传统媒体至今都无法覆盖所有的方言，如果我们能提供足够丰富的方言内容，用户一定会特别喜欢。还有一个难点，大多数印度人都会两到三种语言，我们要从中辨别用户最惯用的语言，推送对应的内容给他。所以，印度市场的多样性对我们来说，既是挑战也是机会。

平台现在已经能覆盖多少语言？

Ankush：15种语言，这已经足够多了。未来一到两年，平台会通过算法识别更多的方言。

全球化趋势的背景下，有计划将ShareChat扩张到其他国家和语言地区吗？

Ankush：尽管我们在其他国家确实也有一些用户基数，比如和孟加拉、中东，但在未来几年，我们没有计划扩张到印度外的市场。现在我们已经有很大的用户规模，不想过度关注外部竞争或者急于扩张，而想向内求索，不断优化用户体验，让我们内容社区上的用户更加快乐。

中国投资人见过高质量内容公司 总能问到正确的问题

刚才回顾了创业的一些转折点和里程碑，基于你这些年的个人体会，印度的创业者和中国创业者有什么区别？

Ankush：大部分的印度创业者深受美国创业文化的影响，我们的偶像是马克·扎克伯格，备受Y-combinator的保罗·格雷厄姆(Paul Graham)演讲的鼓舞。美国文化非常理想化，专注于创新、痴迷于对“伟大事业”的追求。

而美国创业者理想化的基础在于，他们绝大多数消费者能带来很高的ARPU，一旦“吸引眼球”获客成功，就大概率能赚到钱，这也是美国的社交公司商业模式都依赖广告的原因。相反，中国创业者非常务实、重视细节。在中国早期创业时会发现赚钱并不容易，首先你得找到更多的人来你的平台，然后才有可能赚钱。

第一批印度创业者非常理想化，全都借鉴的是美国的创业生态，他们着眼大处，解决大问题，畅想怎么蓬勃壮大。但现实是惨痛的，一个又一个公司倒下了，特别是2016年印度“资本寒冬”，很多奉行美国创业文化的头部公司都死了。可以很明显地感受到，经过血淋淋的现实洗礼，后来的印度创业者们已经从美国文化的理想主义，转变为中国风的务实主义。

你创业以来获得不少知名中国机构加注，分享一下中印投资人的区别？你会更偏好哪类投资人？

Ankush：融资的角度，印度内容赛道的投资不够成熟，很多当地投资人在这个领域没赚过钱，所以面对市场上形形色色的内容平台，难以具备中国投资人的视角，而中国投资人见过高质量的内容公司，在这个赛道上获得过丰厚的回报，于是他们总能问正确的问题，给到正确的对标公司。比如像我们这样的内容平台，中国投资人听完能立刻对标到微博、快手，而印度投资人想到的却是WhatsApp、Facebook，我们和后者完全不一样。

我们更倾向于选择对印度市场有强信心、对我们的商业模式有长期信心的投资人。简单来说，我们更倾向寻找长期价值投资者。比如，我们真的很开心看到像顺为这样的中国机构，很早进入印度市场并投资了我们。

确实，像顺为、小米、晨兴都是你们的老股东，除了资本，中国投资人还给过你怎样的帮助？

Ankush：中国投资人给过我们很多来自中国的宝贵经验，印度的一线城市更像美国市场，而二线及以下市场的内容生态非常像中国。所以通过对标分析中国的公司，我们也能看到未来进化的方向。